taalunieversum

Op donderdag 9 november a.s. organiseert de Spraaktechnologiewerkgroep van ContactCentres.be, de Belgische Vereniging van de Call/Contact Centers, een seminarie “Speech Applications: Customer Experiences in Belgium”. Het evenement vindt plaats in het NCI Business Center in Diegem, vlakbij de luchthaven van Zaventem. Vertegenwoordigers van Banksys, European Directory Assistance, het Universitair Ziekenhuis Brugmann uit Jette, BASF en Dexia Bank komen spreken over hun ervaring met spraaktechnologieprojecten in hun eigen contact centre. De nadruk van de presentaties ligt eerder op de zakelijke beweegredenen en klantenimpact, dan op de technologie. De voertalen van het evenement zijn Nederlands, Frans en Engels. Vooraf inschrijven is verplicht, deelname is gratis.