Nieuwsberichten

Ambtenaren Oud-Beijerland moeten Jip en Janneke-taal schrijven

25/07/2006

De ambtenaren van de gemeente Oud-Beijerland (in de buurt van Rotterdam) gebruiken voortaan begrijpelijke taal in de gemeentelijke correspondentie. De gemeente heeft voor de ambtenaren een schrijfwijzer met aanbevelingen vastgesteld. Oud-Beijerland wil zo de klantvriendelijkheid van de dienstverlening vergroten.

De medewerkers van de gemeente wordt opgedragen korte zinnen in verzorgde spreektaal te gebruiken in plaats van formele schrijftaal. Behalve de opbouw en de stijl wordt ook de toon van de correspondentie besproken. "Schrijf positief, leg de nadruk op wat kan, niet op wat er niet kan. Schrijf niet: Wij zijn na 16.00 uur gesloten. Maar: 'Wij zijn open tot 16.00 uur.' zo meldt de schrijfwijzer.

Verder geeft de schrijfwijzer tips om vriendelijker, duidelijker en servicegerichter te schrijven. 'Vertaal algemene regels naar de situatie van de klant. Denk mee met de klant. Denk in oplossingen. Leef mee met de klant.'

Om gebruik van de schrijfwijze te stimuleren heeft de gemeente besloten twee keer per jaar een prijsvraag uit te schrijven voor het meest klantvriendelijke stuk. De afdelingen kunnen zelf een voorstel doen. Een jury, waarin ook de burgemeester zit, beoordeelt de voorstellen.

Bron en nadere informatie: Algemeen Dagblad.

Nieuwsarchief


2017: 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2016: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2015: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2014: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2013: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2012: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2011: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2010: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2009: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2008: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2007: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2006: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2005: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2004: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2003: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2002: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
2001: 12 | 11 | 10 | 9 | 8 | 6 | 5 | 4 | 3
2000: 10 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1
0: 0