Op basis van een behoefteonderzoek werd een lijst van 23 minimale einddoelstellingen opgesteld: enerzijds 'educatieve doelstellingen' en anderzijds 'professionele doelstellingen'.
Educatieve doelstellingen bevatten dingen die cursisten in het Nederlands moeten kunnen om mee te kunnen in de bediendeopleiding zelf.
Voorbeelden zijn:
Professionele doelstellingen zijn dingen die cursisten later in het professionele leven zullen moeten kunnen. Aan deze vaardigheden zal meestal ook worden gewerkt tijdens de bediendeopleiding zelf maar er wordt toch van de cursisten al een zekere mate van vaardigheid verondersteld waarop tijdens de bediendeopleiding wordt verdergebouwd.
Voorbeelden hiervan zijn:
De doelstellingen zijn verder verfijnd naar:
Aan iedere doelstelling wordt in meerdere taken aandacht besteed. Het inoefenen van een bepaalde doelstelling gebeurt door meerdere keren hetzelfde te doen maar telkens in een andere taak, in een andere situatie, met andere teksten, in andere werkvormen...
De volgorde waarin de doelstellingen aan bod komen, hangt af van de cursisten, de omstandigheden, de intuïtie van de lesgever. Belangrijk is dat er voldoende afwisseling is en dat op geregelde tijdstippen aan de verschillende doelstellingen wordt gewerkt.
|
Luisteren |
||||
|
Doeltaak |
Voorbeeld |
Verwerkingsniveau |
Tekstkenmerken (input) |
|
|
korte opdracht van de instructeur |
beschrijvend |
|
|
|
uiteenzetting van instructeur |
Structurerend |
|
|
|
Spreken/luisteren |
||||
|
Doeltaak |
Voorbeeld |
Verwerkingsniveau |
Tekstkenmerken |
|
|
|
structurerend | Input
|
Output
|
|
4.a) 4.b) |
|
structurerend |
|
|
|
vragen ivm het lesonderwerp, werkprestaties, praktische afspraken, persoonlijke administratie, invullen van stempelkaart |
structurerend |
|
|
|
vragen om verduidelijking, bevestiging, i.v.m. een mondelinge of schriftelijke uitleg, opdracht, werkprestatie |
structurerend |
|
|
|
|
structurerend |
|
|
|
Luisteren/schrijven |
||||
|
Doeltaak |
Voorbeeld |
Verwerkingsniveau |
Tekstkenmerken |
|
|
Bij mondelinge uitleg instructeur |
Structurerend: hoofdzaken noteren |
Input
|
Output
|
|
Samenvatting van een telefoongesprek in een memo, Een boodschap noteren |
Structurerend: hoofdzaken noteren |
|
|
|
Schrijven |
||||
|
Doeltaak |
Voorbeeld |
Verwerkingsniveau |
Tekstkenmerken (output) |
|
|
Aanspreking, onderwerp, slotformule, |
Beschrijvend |
|
|
|
ter voorbereiding van sollicitatie |
Beschrijvend |
|
|
|
|
Structurerend |
|
|
|
Lezen |
||||
|
Doeltaken |
voorbeeld |
Verwerkingsniveau |
Tekstkenmerken |
|
|
Koopjeskrant, jobadvertenties |
Structurerend |
|
|
|
huisreglement/uurrooster/onthaalbrochure VDAB-centrum/interne personeelsnota's van praktische aard, uitnodiging |
Structurerend: er de belangrijkste informatie uithalen |
|
|
|
Bestelbon, leveringsbon, aankoopbon, reservatiestrook, inschrijvingsformulier |
Beschrijvend |
|
|
|
Iets opzoeken in een inhoudstafel van een cursuspakket, in een |
Structurerend |
|
|
|
Teksten over Word, nut van een handelsdocument |
Structurerend |
|
|
|
Printscreen in een pc-cursus, schema traject van een handelsdocument |
Structurerend |
|
|
|
eenvoudige pc-procedure, stappen voor het opstellen van een inventaris in cursus boekhouden |
beschrijvend |
|
|
|
Een opdracht begrijpen om een handelsdocument in te vullen op basis van concrete gegevens |
Structurerend |
|
|
|
Lezen/schrijven |
||||
|
Doeltaak |
Voorbeeld |
Verwerkingsniveau |
Tekstkenmerken |
|
|
Een bestelling via e-mail invullen op een bestelbon |
Structurerend |
|
|
|
Spreken |
||||
|
Doeltaak |
Voorbeeld |
Verwerkingsniveau |
Tekstkenmerken |
|
|
Rapporteren aan een collega of overste wat er staat in een brief, nota, mail... |
structurerend |
|
|
|
Rapporteren aan een collega of overste over een telefoongesprek, vergadering... |
structurerend |
||