Alcatel Bell NV ontwikkelt en commercialiseert geïntegreerde oplossingen voor de end-to-end overdracht van gesproken boodschappen en gegevens ten behoeve van bedrijven en consumenten over de gehele wereld. Hiertoe levert het bedrijf het volgende gamma van technologieën en oplossingen:
- Access Technologies: Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL), Wireless Access en Access Nodes;
- Transmission Technologies: Synchronous Digital Hierarchy (SDH), Synchronous Optical Network (SONET), Optical Networking en WDM Transmission;
- Networking and Application Technologies: Intelligent Networks (IN), Integrated Services Digital Network (ISDN), Voice Processing Systems (VPS), Mobile Networks en Multifunctional Switch;
- Platforms: Alcatel Management Platform (ALMAP).
Binnen het domein van de spraaktechnologie is met name het sterk gediversifieerde Voice Processing System (VPS) van Alcatel van bijzonder belang. Dit VPS gebruikt een volledig gamma van geavanceerde technologieën, onder meer sprekeronafhankelijke spraakherkenning, tekst-naar-spraak en multimedia evenals de mogelijkheden die het Internet en het Web te bieden hebben.
Het VPS portfolio omvat Messaging Services en Enhanced Voice Services. Het Messaging Services productengamma bestaat uit instrumenten en oplossingen voor Voice/Fax Messaging, Short Messages en Unified Messaging. Unified Messaging behandelt simultaan alle stem-, fax- en e-mailberichten die naar de verschillende telefoonnummers en e-mailadressen van de abonnee worden gestuurd. Deze boodschappen worden ontvangen en opgeslagen in een gemeenschappelijke mailbox, van waaruit ze kunnen worden beheerd en gearchiveerd met behulp van eender welk medium. Omgekeerd biedt Unified Messaging de mogelijkheid om boodschappen te raadplegen vanuit diverse terminals. In een PC desktopomgeving verschijnen boodschappen als eenregelige samenvattingen op het inbox-scherm en kunnen als dusdanig beheerd worden. Door gewoon op een boodschap te klikken kan deze worden getoond of afgespeeld, afhankelijk van het gebruikte medium. Boodschappen kunnen ook worden opgehaald met behulp van eender welke telefoon, waarbij klanten kunnen luisteren naar gesproken boodschappen en onderwerpen van e-mailberichten. Hiertoe maakt Unified Messaging gebruik van de meest geavanceerde tekst-naar-spraak conversietechnologie.
Enhanced Voice Services omvatten:
- Prepaid Service: een krachtige en flexibele benadering om een brede waaier van betaalkaarten, telefoonkaarten voor residentiële abonnees en andere gelijkaardige diensten aan te maken. De Prepaid Service van Alcatel is gebaseerd op krachtige spraaktechnologie, onder meer spraakherkenning en DTMF-gebaseerde dialogen.
- Gateway Services: met behulp van de ingangfuncties van Alcatel verkrijgen bellers toegang tot een brede waaier van diensten via één enkel telefoonnummer. Geleid door voice prompts worden bellers begroet, geïdentificeerd en vervolgens verbonden met de gewenste dienst.
- Call Support Services: een brede waaier van diensten die stemverwerkingstechnieken (i.e. voice prompts, spraakherkenning en interactieve respons) integreren met klassieke functies voor call routing. Deze diensten omvatten voice-activated dialling, call return, call forwarding en call restriction.
- Announcement Services: de stemgestuurde aankondigingdiensten van Alcatel helpen gebruikers om accurate en bruikbare informatie aan hun klanten aan te bieden. Doordat de verspreiding van standaard- of repetitieve informatie wordt geautomatiseerd, kunnen kosten aanzienlijk worden verlaagd.
- Information Services: deze diensten werden ontworpen om gebruikers bij te staan bij het leveren van aantrekkelijke diensten met een hoge toegevoegde waarde aan hun klanten. Voorbeelden van zulke diensten - die op maat kunnen worden gesneden van de doelmarkt die de klant voor ogen heeft - zijn informatie over telefoonrekeningen, weers- en verkeersinformatie en richtinggevende diensten zoals wegbeschrijvingen.
De O&O-activiteiten van Alcatel worden gegroepeerd in één enkele operationele organisatie, het Alcatel Corporate Research Centre (CRC). Afgezien van het verder ontwikkelen van de "in-house" technologieën van Alcatel, neemt het CRC ook deel aan nationale en internationale onderzoeksinspanningen in samenwerking met universiteiten en andere onderzoeksinstellingen alsook met leveranciers van geavanceerde technologieën. Daarnaast neemt het CRC ook deel aan verscheidene standaardiseringorganen over de gehele wereld. Het onderzoek dat aan het CRC wordt ondernomen is gericht op acht specifieke domeinen: Access to Networks, Energy, Network Architectures, Optical Systems, Private Networks, Radiocommunications, Software en Space.
Contactpersoon:
Danny GoossensAlcatel Bell NV
Francis Wellesplein 1, 2018 Antwerpen, België
tel: +32 3 240 44 14 - fax: +32 3 240 99 32
e-mail: goossed@btmaa.bel.alcatel.be
website: http://www.alcatel.be/
Wegwijzer – Colofon – Contact – Vrijwaring – Opmerkingen en reacties
