Comsys is gespecialiseerd in de automatisering van call centres en telefonieapplicaties. Opgericht in 1976, richt Comsys sinds 1981 haar activiteiten op stemgestuurde systemen voor bedrijfsapplicaties zoals Call Centre Automation, Telecom Solutions en Audiotex Service Platforms. Intussen heeft het bedrijf een omvangrijke expertise uitgebouwd op het vlak van de integratie tussen telefonische communicatie en stemgestuurde computers. Stemverwerking is een technologie die een alsmaar groter competitief voordeel kan bieden, vooral indien deze technologie wordt gecombineerd met nieuwe technologieën zoals Computer Telephony Integration, Intelligent Networking en Interactive Television. Op dit vlak is Comsys uitgegroeid tot een leverancier van totaaloplossingen. Comsys onderzoekt individuele behoeften en vereisten, biedt de meest geschikte mogelijkheden en oplossingen aan, en neemt daarbij het volledige proces van projectbeheer, systeemintegratie en consultancy op zich.
De hoofdzetel van Comsys bevindt zich in Zeist, waar onder meer Comsys Holding BV en de productieafdelingen Comsys Call Centre Solutions en Comsys Telecom Solutions zijn gevestigd. Deze afdelingen brengen een uitgebreid gamma van producten en diensten op de markt, die zijn uitgerust met de allerlaatste Intelligent Networking (IN) en Advanced Intelligent Networking (AIN) technologieën. Deze technologieën omvatten ook Automatic Speech Recognition (ASR), Voice-Activated Dialling (VAD) en Text-To-Speech synthesis (TTS). Comsys heeft een ruime ervaring opgedaan inzake ASR systemen voor zowel sprekeronafhankelijke als sprekerafhankelijke spraakherkenning. De hiertoe gebruikte hardware kan zowel losse woorden herkennen als in een natuurlijk tempo gesproken zinnen. VAD applicaties bieden de gebruiker de mogelijkheid om een nummer te bellen of de persoonlijke lijst van telefoonnummers voor versneld bellen "handsfree" bij te werken. Alles wordt immers met behulp van de stem bestuurd. TTS heeft een groot toepassingsbereik op het gebied van Unified Messaging, waar fax- of emailberichten kunnen worden omgezet in gesproken taal.
Op basis van de stemverwerkingstechnologie van Comsys, heeft Audiotex Nederland BV - een zusterbedrijf van Comsys International BV - een Interactive Voice Response platform gebouwd dat bestaat uit 200 lijnen. Het Audiotex Platform bevat niet alleen eenvoudige menustructuren die standaardinformatie geven, maar is ook uitgerust met erg geavanceerde en gecompliceerde functionaliteiten, zoals interactieve CeeFax, on-line links voor datacommunicatie, call transfer, conferencing, aanvoer van faxberichten en fax-on-demand. Zowel inbound als outbound telefonie behoren met het Audiotex Platform tot de mogelijkheden.
Contactpersoon:
Ludmilla MenertComsys
Postbus 61, 3769 ZH Soesterberg, Nederland
tel: +31 33 445 22 00 - fax: +31 33 445 22 11
e-mail: ludmilla.menert@comsys.nl
http://www.comsys.nl/
Wegwijzer – Colofon – Contact – Vrijwaring – Opmerkingen en reacties
