Het bedrijf !Effective is in 1998 ontstaan uit een fusie tussen Tailor Voice & Software en TTM Nederland. !Effective ontwikkelt toepassingen voor effectenhandelaars en integreert computersystemen in een telefonieomgeving (CTI). Drie kernactiviteiten staan centraal bij !Effective:
- Projects: het ontwikkelen en realiseren van innovatieve concepten voor effectenhandelaars;
- Ventures: het bedenken en ontwikkelen van nieuwe concepten en producten voor bijvoorbeeld de integratie tussen telefonie en het Internet;
- Solutions: het ontwikkelen en aanbieden van Call Centre Solutions.
!Effective Solutions biedt kant-en-klare CTI-producten (zowel hardware als software) die de integratie van computersystemen in een telefonieomgeving mogelijk maken. De toepassingsmogelijkheden die voice response te bieden heeft worden daarbij maximaal benut. Specifieke CTI-applicaties op basis van voice response die !Effective Solutions momenteel op de markt brengt zijn onder meer de volgende:
- TeleComfort: kan zelfstandig binnenkomende oproepen ontvangen en doorverbinden of automatisch beantwoorden met informatie zoals bijvoorbeeld het rechtstreekse telefoonnummer van de gewenste contactpersoon.
- MaxTel: schakelt een binnenkomende oproep automatisch door naar de mailbox van de gewenste contactpersoon - indien deze de oproep niet onmiddellijk kan beantwoorden - waar de gesproken boodschap van de beller automatisch in wordt opgeslagen en bewaard.
- TalkToMe: stemverwerkingssoftware waarmee een systeem kan worden aangemaakt dat zelfstandig een aantal taken via de telefoon kan vervullen. Hiertoe kan een interactie worden gecreëerd tussen beller en stemsysteem. Typisch voorbeeld in dit verband is de interactie waarbij het stemsysteem de beller vraagt om een telefoontoets in te drukken waarmee dan automatisch een specifieke taak (bijvoorbeeld doorverbinden naar een bepaalde afdeling) wordt uitgevoerd of welbepaalde informatie (bijvoorbeeld de prijs van een product of dienst) wordt verschaft.
!Effective staat ook in voor de distribtuie op de Nederlandse markt van het volledige productengamma van Dialogic Corporation, een vooraanstaand producent van computertelefonische componenten, waaronder ook producten voor automatische spraakherkenning en tekst-naar-spraak.
Contactpersoon:
A.J.J. van Riemsdijk!Effective
Heemraadssingel 280, 3021 NA Rotterdam, Nederland
tel: +31 10 425 35 55 - fax: +31 10 425 30 55
e-mail: w.van.riemsdijk@effective-it.com
website: http://www.effective-it.nl/
Wegwijzer – Colofon – Contact – Vrijwaring – Opmerkingen en reacties
