sessie 3. Communicatie en Informatievoorziening
De dienstverlening van Overheid en Bedrijfsleven is op allerlei manieren verbonden met communicatie en informatievoorziening. Denk aan het informatieaanbod via websites, brochures en video's, het directe contact met klanten aan de balies en in call centra, gegevensuitwisseling via (online)formulieren, dossierbeheer, interne verslaglegging, DIV-diensten, kennisbanken, instructiesystemen voor experts et cetera. Taal- en spraaktechnologie biedt uitstekende mogelijkheden om deze cruciale bedrijfsprocessen te ondersteunen. In deze sessie maakt u onder meer kennis met spraakgestuurd onderhoud uitvoeren, automatische hulp bij het schrijven van jargon-vrije brieven, en efficiëntieverbetering bij het ondertitelen van Nederlandse en Vlaamse televisieprogramma's.
Ruud Dullens (BlueTea): SAMM - De Monteur van de Toekomst.
Als winnende inschrijving van de Defensie Innovatie Competitie 2009 heeft het SAMM consortium bestaande uit Tedopres, Dutchear en BlueTea het concept SAMM (System for Asset Maintenance Management) ontwikkeld. Dit prototype is op 30 augustus opgeleverd aan Defensie. De wereld van onderhoud kampt met een te grote uitstroom en een te lage instroom. Hierdoor gaat kennis verloren en dienen er andere vormen van training en kennisoverdracht ingezet te worden om de vraag en het aanbod op elkaar af te stemmen. SAMM vormt hierbij een deel van de oplossing waarbij een monteur door technologie (Augmented Reality en spraak) wordt geholpen bij het uitvoeren van taken. Via spraaksynthese en spraakcommando's kan de monteur het systeem sturen waardoor deze stap voor stap begeleid wordt in het uitvoeren van de handelingen. Zowel voor onderhoud als diagnose biedt het systeem ondersteuning aan engineers die specialistische vaardigheden dienen te ontwikkelen of nieuwe machines moeten verkennen.
Odile Swankhuizen (GridLine): Klinkende Taal - helpt professionals bij het schrijven van begrijpelijke teksten.
Heldere teksten schrijven die meteen duidelijk zijn. Met Klinkende Taal kan voortaan iedereen dat. Met één druk op de knop markeert de applicatie wollig, ambtelijk taalgebruik, spaghettizinnen, eindeloze bepalingen, jargon en nog veel meer. Hoe meer van dit soort problemen, hoe minder leesbaar een tekst wordt en hoe hoger het vereiste taalniveau van de lezer. Hierdoor is de kans op miscommunicatie veel groter en klantvriendelijk is het ook niet. Klinkende Taal helpt professionals met begrijpelijk schrijven door het taalniveau van een tekst te bepalen en concrete tips te geven hoe dat taalniveau omlaag kan. Klinkende Taal is één van de vele taaloplossingen die GridLine organisaties te bieden heeft om efficiënter met documenten te werken. Denk bijvoorbeeld aan automatisch samenvatten, automatisch classificeren, thesauri en text mining. Waarom handmatig werken, als taaltechnologie het u uit handen kan nemen?
Laurens Satink (Telecats): Oplijnen van ondertitels in TV programma's bij de NPO en VRT.
Van de uitgezonden Nederlandstalige TV programma's moet het overgrote deel voorzien worden van ondertiteling. Het oplijnen ofwel het plaatsen van de juiste teksten op het juiste moment is een uitermate tijdrovend proces. Bij de NPO en de VRT is een project uitgevoerd om dit proces te optimaliseren. Door het toepassen van geavanceerde taal- en spraaktechnologie blijkt dat dit proces maar liefst 40% efficiënter kan.
Gunter Saerens (VRT): Spraakherkenning bij live-televisieprogramma's (al dan niet met delay).
Vandaag de dag is het werken met spraakherkenning volledig ingeburgerd op elke zichzelf respecterende ondertiteldienst. De zogenaamde respeaking-methode wordt ook door VRT dagelijks gebruikt om meerdere soorten van ondertiteling aan te pakken, waarvan live en semi-live (of live met delay) de twee belangrijkste exponenten zijn. In onze presentatie gaan we verder in op (het gebruik van) deze twee methodes.
| vorige sessie |
| volgende sessie |
9 maart 2012
Wegwijzer – Colofon – Contact – Vrijwaring – Opmerkingen en reacties
