Waar hangt uw besluit?
Publieksonderzoek
Bron:Trendbox
Sommige woorden die je wel eens in overheidsteksten aantreft, lijken Latijn of Chinees voor de meeste mensen. Als er iets staat over ‘het maatschappelijk middenveld’, over ‘benchmarken’ of over ‘flankerend beleid’, haken veel lezers af. We vroegen in onze enquête naar woorden en uitdrukkingen die veel gebruikt worden in de ambtenarij. Als de overheid schrijft dat ze ‘niet in de gelegenheid’ is om iets te doen, of dat er iets gebeurt ‘hangende het besluit’ van een bestuur, begrijpt een kwart tot de helft van de mensen dit niet, of verkeerd! Gelukkig toont de ambtenaar een ander gezicht als er wordt gepraat. In gesprekken begrijpt de burger veel beter waar het om gaat.
Wat betekent ‘flankerend beleid’?
60 procent gaf het goede antwoord: beleid bedoeld om uitvoering van een wet of regel te ondersteunen.
Wat betekent ‘de instelling wordt door de overheid gefaciliteerd’?
75 procent geeft het goede antwoord: de overheid geeft geld of andere steun aan de instelling. In Vlaanderen denkt één op de vijf ondervraagden bij ‘faciliteren’ aan ‘controleren en gedogen’.
Wat betekent ‘een uniform registratiesysteem wordt geïmplementeerd’?
60 procent geeft het goede antwoord: er komt een uniform registratiesysteem. Opvallend is dat bijna 30 procent van de mensen die de enquête hebben ingevuld het houdt op: er wordt een uniform registratiesysteem gezocht.
Wat betekent ‘benchmarken’?
36 procent geeft het goede antwoord: prestaties vergelijken met die van vergelijkbare organisaties. 28 procent zit wel in de buurt met: prestaties waarderen volgens een bepaalde schaal.
