Wat men vindt
Publieksonderzoek
Onpersoonlijk, zakelijk en ingewikkeld
Dat mensen overheidsteksten goed kunnen begrijpen (zie onderaan de pagina 'Ik snap wel wat die overheid schrijft'), betekent niet dat ze vinden dat ze goed in elkaar zitten. De overheidstekst heeft een slecht imago. ‘Onpersoonlijk’, ‘zakelijk’, ‘ingewikkeld’ en ‘stijf’ zijn kenmerken die vaak worden genoemd.
Hoe het moet
Klantvriendelijk, prettig leesbaar en helder
Veel mensen willen het op een aantal punten liever anders. Bijvoorbeeld klantvriendelijk, prettig leesbaar, helder en eenvoudig. Dus mag het iets vriendelijker?
Ik snap wel wat die overheid schrijft
Uit het publieksonderzoek blijkt dat het heel erg meevalt met het onbegrip. Ruim de helft van de Vlamingen, Nederlanders en Surinamers zegt dat ze de overheid gemakkelijk tot heel makkelijk begrijpen. maar één op de tien ondervraagden noemt de teksten van de overheid 'moeilijk' of 'zeer moeilijk' te begrijpen.
bron: Trendbox